Duscholux Sanitärprodukte GmbH - Schriesheim

Peter M.

Toller Kundenservice! Ich hatte bei einer 22jahre alten Duscholux Dusche einen Ermüdungsbruch an der linken oberen Duschaufhängung. Dank des schnellen Kundenservice haben wir ein passendes Ersatzteil bestellt und können so die Dusche wieder reparieren. Nochmals vielen Dank, ich kann Ihre Firma nur weiterempfehlen!

Robert B.

Brauchte neue Dichtungsbänder für eine alte Duscholux-Dusche. Online bestellt. Kosten knapp 36€ plus 7€ Versand. Das nur ein Band für diesen Preis geliefert wurde, hat mich dann schon schockiert. Normalerweise darf man schon davon ausgehen, dass man zwei Dichtungsbänder für diesen Preis erhält. Genaues ist auch nicht auf der Webseite beschrieben. Hilfreich wäre ein Hinweis, dass zwei für einen kompletten Tausch benötigt werden. Dann könnte man sich wenigstens überlegen, gleich eine neue Dusche zu kaufen. Muss nun zweites Dichtungsband kaufen und nochmals Versand bezahlen. Das ist richtig übel!

Jenny M.

Wir haben uns gegen eine günstige Duschkabine aus dem Baumarkt entschieden und haben auf ein höherpreisiges Modell von Duscholux gesetzt, da wir davon ausgingen eine gute Qualität erwarten zu können. Leider falsch gedacht. Direkt beim ersten Mal duschen mussten wir feststellen, dass unser Badezimmer geflutet wurde. Die Dusche ist an mehreren Stellen undicht. Eine Dusche sei ja kein Auqarium, wurde uns dazu gesagt. Auch Videos als Nachweis wurden nicht ernst genommen. Die Bearbeitung der Meldung der Mängel dauert nun schon über mehr als 4 Monate. Auch entstandene Schäden, welche Garantiesache sind und nach 2 maliger Benutzung entstanden sind, werden nach mehr als 4 Monaten nicht repariert. Ich kann nur empfehlen die Finger von Duscholux Produkten zu lassen, da sowohl Service als auch Qualität nicht der Preis/Leistung entsprechen.

Auf den Fotos sieht man die gebrochene Leiste und den Wasserrinsal bei wenig laufendem Wasser, welches in ca 50cm Entfernung auf die Kabine von innen trifft.

Gerhard S.

Leider ging die Steuerung meines Whirlpools kaputt - na gut , nach ca.25 Jahren. Vom Service wurde ich aber, weil keine Ersatzteile mehr verfügbar sind, in mehreren Telefonaten sehr freundlich dazu beraten, wie ich das Teil selbst wieder reparieren kann - Danke.

Kai T.

Grottenschlecht. Wir haben ein Bad von Duscholux mit Dusche und Whirlpool. Das ist nicht mehr ganz neu und hat jetzt ein paar Kleinigkeiten die gemacht werden sollen. Vor einer Woche habe ich deswegen bei Duscholux angerufen. Noch am gleichen Tag sollte ich einen Rückruf bekommen. Das ist bis heute nicht passiert. Heute habe ich nochmals nachgefragt und sollte wieder einen Rückruf erhalten. Wieder nichts. Der Shop funktioniert seit einer Woche auch nicht. Man kann keine Bestellung abschließen. Erst funktioniert die Option Versand nicht, heute kann man die Zahlungen mit Paypal nicht abschließen. So eine rückständige und unflexibel Firma habe ich seit den 80er Jahren nicht mehr erlebt. Das ist kaum zu glauben.

Avanzo S.

Auch nach über fünfzehn Jahren gibt es noch Ersatz für abgenutzte Teile unserer Dusche.

Ich erhielt die passende Anwort auf meine Email-Anfrage innerhalb eines Tages und zwei Tage später war das Teil bereits bei mir.

Das ist wahrlich Dienst am Kunden, danke!

Helmut S.

Eine Firma die es so in Deutschland immer (leider) seltener gibt, Ersatzteile selbst für alte Produkte kein Problem!
Freundliche und kompetente Mitarbeiter vom ersten Anruf über die Bestellung bis zum Versand alles bestens! 👍

Kemal K.

Sehr gute und unkomplizierte Unterstützung bei meinem Problem mit meiner 20 Jahre alten Duschkabine. Ersatzteile waren kein Problem und immer noch verfügbar. Vielen Dank.