Bernward Sanitätshaus Gmbh & Co. KG - Hannover

Janine A.

Ich bin seit mehreren Jahren Kundin. Bislang lief immer alles gut, allerdings hat sich der Kundenservice massiv verschlechtert.

Zuletzt war ich am 17.09.2024 zum Abmessen der Beine da, damit eine neue Flachstrickversorgung bestellt und angefertigt werden kann. Ich wurde in dem Termin bereits auf Lieferverzögerungen hingewiesen.

ABER:
Jetzt sind knapp 3 MONATE vergangen und meine Sachstandsanfragen per E-Mail sowie über das Kontaktformular auf der Homepage wurden bislang nicht beantwortet. Auch eine telefonische Anfrage am 04.11.2024 war erfolglos. Ich wurde damit vertröstet, dass der zuständige Kollege noch im Urlaub sei und am nächsten Tag wieder da wäre. Mir wurde ein Rückruf zugesichert, der seitdem noch nicht erfolgt ist.

Ich habe für viele Dinge Verständnis. Wenn es wirklich "nur" Lieferverzögerungen sind, dann ist es nicht die Schuld des Sanitätshauses, allerdings finde ich es mittlerweile nicht mehr nachvollziehbar, weshalb simple Sachstandsanfragen ignoriert werden.

Sachstandsanfragen sind mit ein bis zwei Zeilen schnell beantwortet.

Von meiner Krankenkasse liegt auch noch keine Benachrichtigung über die Kostenzusage vor.

Es ist daher fraglich, was in der Zwischenzeit mit meiner Verordnung passiert ist.

Aras B.

Nachdem ich den Rezept abgegeben habe und die krankenversicherungkarte eingescannt wurde,meinten Sie das der Bandage erst bestellt werden soll und die rufen mich an.. heute habe ich angerufen da es relativ gedauert hat, sie meinten ich habe den Kollegen falsch verstanden und muss neue Rezept holen!
Ich frage mich wieso meinte er das er mich anruft wenn die Bandage da ist und wieso hat er die Versicherungskarte eingescannt hat, wenn dem Rezept nicht geeignet ist!

Cordula G.

Ich war heute das erste Mal in dem Sanitätshaus Bernward und muss sagen ich war mehr als zufrieden . Ich bin begeistert von der Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiterin, sowie dem Chef selbst. Vom ersten Moment, nach Betreten des Geschäftes, fühlte man sich wohl und gut aufgehoben. Toller Service … vielen Dank dafür und bis zum nächsten Mal !!!

Anonym

Bin schon seid mehreren Jahren hier Kundin und lasse mir regelmäßig meine Kompression anpassen. Die Mitarbeiter sind immer sehr nett und kennen sich, was Kompression betrifft mehr als aus. Es wird immer individuell entschieden und bei Problemen auch nochmal mit dem Arzt Rücksprache gehalten oder nachträglich angepasst. Ich fühle mich hier richtig aufgehoben und bin dankbar hier Kundin zu sein. Weiter so 👍🏻

Madexx

Absolut zu empfehlen!!! Ich war dort, weil ich Kompressionsstrümpfe auf Rezept brauchte. Schon am Telefon war die Mitarbeiterin sehr freundlich und kompetent. Sie erklärte den genauen Ablauf und gab mir innerhalb weniger Tage bereits einen Termin zum Vermessen. Und auch vor Ort waren alle sehr freundlich und die Atmosphäre war sehr angenehm. Dad Ausmessen ging sehr fix und der bestellte Strumpf war innerhalb weniger Tage abholbereit. Bei Abholung wurde dann nochmal genau erklärt wie man den Strumpf am besten anzieht und zwei Mitarbeiter schauten drauf, ob er passt oder für den zweiten doch noch etwas geändert werden muss.
Alles in allem kann ich dieses Sanitätshaus sehr empfehlen. Weiter so!

Nina K.

Wirklich tolles Sanitätshaus! Die Beratung ist sehr freundlich und fachlich kompetent. Die Mitarbeitenden nehmen sich Zeit und beantworten alle Fragen geduldig und verständlich. Alles in allem absolut empfehlenswert!

Mehmet A.

Der Besitzer und das Personal sind sehr nette Leute, sie haben mir sofort geholfen und meine Bestellungen kamen sehr schnell an, vielen Dank.

T M.

Bedingt durch einen „Tennisarm“ brauchte ich eine Schiene.Mir geht es deutlich besser durch die super tolle Beratung und der Empfehlung einer ganz anderen Schiene als erst verordnet.
Ganz klare Empfehlung von mir dort hinzugehen.
Volle 5 Sterne von mir 🙂