Buse GmbH, Heizung, Lüftung & Sanitär

Habe sehr zwiespältige Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Positiv: Mir wurde eine wirklich tolle Solarthermie von PRADIGMA angeboten und eingebaut. Auch die Installation macht einen ordentlichen Eindruck. Negativ: Betreuung und Beratung danach. Herr Buse selber hat anscheinend keine tiefer gehende Sachkenntnis über seine Produkte. Ich kann mich nicht erinnern, auf irgendeine Nachfrage, die ich anhand der Bedienungsanleitung nicht selbst beantworten konnte, eine zielführende und korrekte Antwort bekommen zu haben. Auch in Fällen, wo ein Kundendienstmitarbeiter vor Ort erschien bekam ich regelmäßig die Antwort: "mal beobachten..." oder auch die Ansage, dass ich etwas falsch gemacht hätte (was später eindeutig widerlegt wurde). Letztendlich musste ich regelmäßig meine Fragen irgendwie selbst beantworten und Fehler beheben. Schließlich täte es Herrn Buse im Interesse der Firma gut, an seinem Umgangstton zu arbeiten, oder besser Kundenkontakt ganz zu vermeiden und diesen seinen freundlicheren und kompetenteren Mitarbeitern zu überlassen.

Bisher sehr gute Erfahrungen gemacht, haben eine Heizungsanlage und Lüftungsinstallaion von Firma Buse. Auch der schon einmal benötigte Notdienst war für uns da, wie man es sich in solch einer Situation ohne Heizung wünscht.

Wir haben von Firma Buse unser Bad sanieren lassen. Hat alles super geklappt und wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Die Arbeiten wurden wie geplant durchgeführt und es stand jederzeit ein Ansprechpartner für Fragen etc. zur Verfügung.

Hinsichtlich der Einhaltung von Terminen leider unzuverlässig; keine Entschuldigung. Daher nur eingeschränkt zu empfehlen.

Ich kann diese Firma uneingeschränkt empfehlen! Habe vor kurzem zweimal den Notdienst beauftragen müssen. Techniker kam umgehend. So soll das sein! Auch haben wir im letzten Jahr unsere Heizungsanlage mit einer Solaranlage der Firma Buse optimieren lassen. Absolut professionell und sauber gearbeitet! Einen besonderen Dank nochmal an Herrn Scharpen an dieser Stelle für die freundliche, kompetente fachliche Unterstützung! Weiter so! :-)

Die Verständigung ist nicht gerade die beste Leistung dieser Firma. Da wird ein Termin vorgegeben und auch bestätigt aber kein Monteur erscheint. Erst nach einem Telefonat wird man dann darüber informiert das der Monteur erst 3 Stunden später erscheinen wird. Wozu hat man dann extra freigenommen? Dann ein weiterer Punkt es erscheinen zwei verschiedene Monteure und jeder stellt einen anderen Fehler fest. Auf Nachfrage wird einem dann genannt die Anlage sei zu alt. Was ist das für eine Aussage? Dabei sollen alle Mitarbeiter regelmäßig geschult werden. Stellt sich nur die Frage worauf? Es entsteht der Verdacht das in dieser Firma keiner weiß was er machen soll. Daher eine glatte 6 minus!

Trotz üblichem Winterstress haben wir schnell einen Termln bekommen. Wie immer wurde alles professionell und schnell erledigt. Der vorletzte Einsatz war sogar ziemlich dringend da unsere Heizung am 24.12. ausgefallen ist. Selbst über die Feiertage wurde in Windeseile eine neue Heizung geliefert und eingebaut. Ein großartiges Engagement aller Mitarbeiter!

Wir haben ausnahmslos gute Erfahrungen gemacht! Kompetente Beratung und immer netter Kontakt. Beeindruckend ist die professionelle Arbeitsausführung mit Rücksichtnahme auf alle Wünsche. Auch wurde immer alles sehr sauber hinterlassen - klasse!