Heseler Kaminstudio Plagge-Popken GmbH - Hesel

Heinz N.

Wir haben heute unseren neuen Kaminofen erhalten, von der Beratung bis zum Aufbau alles tadellos. Besonders positiv zu erwähnen war die Anlieferung und Aufbau, sehr freundlich, sehr sauber, alle Fragen wurden fachkundig erläutert.
Dankeschön

Stefan

Gute Beratung, guter Service. Ich habe meinen alten Ofen nicht mehr betreiben dürfen. Den neuen habe ich zu Anfang zunächst falsch angeheizt und betrieben. Nach einem Anruf von mir, wurde mir schnell und kompetent geholfen. Dafür nochmals vielen Dank.

Manuela M. (. B. M.

Wir beschäftigen uns damit, uns einen Ofen zu kaufen und haben diverse Händler mit Verkaufsräumen aufgesucht.
Hier in Hesel befindet sich ein sehr schönes Studio mit sehr viel unterschiedlichen Angeboten. Je nachdem wie gross das Budget ist ist hier alles zu finden.
Egal ob Kaminofen mit Holz, Pellets oder Briketts zu betreiben sind. Keramiköfen unterschiedlicher Marken und Hersteller.
Stangenofen einfach alles.
Etliche Öfen sind auch im Echtbetrieb zu sehen.
Nach Betreten des Studios begrüßte uns der anwesende Mitarbeiter sehr freundlich und hat uns sehr gut und kompetent beraten sowie alle Fragen hervorragend beantwortet.
Die Ware wird nach Hause geliefert und auch fachmännisch vor Ort montiert. Auch Abholung ist hier möglich.
Fazit:
Hier sollte jeder einmal beraten und inspirieren lassen. Hier kann kaufen wärmstens empfohlen werden.
In sehr schön gestalteten Räumen

Mathias P.

Absolut enttäuschend – nie wieder!

Anfangs war die Beratung bei Heseler Kaminstudio hervorragend, und wir fühlten uns gut aufgehoben. Doch nach dem Kauf des Morso-Ofens folgte nur Ärger:

1. Schornsteinprobleme: Der Ofen konnte wegen unzureichendem Zug nicht richtig betrieben werden. Die notwendige Schornsteinverlängerung wurde erst mit 600–800 Euro veranschlagt, später plötzlich auf 1.330 Euro erhöht. Ich bin auf das Heizen mit dem Kamin angewiesen und hatte keine Wahl – es wirkte wie ein gezieltes Ausnutzen meiner Lage.

2. Teile und Kosten: Ich habe die benötigten Teile selbst für unter 400 Euro gekauft und in 10 Minuten einbauen lassen. Heseler wollte dafür über 980 Euro für die Teile und 350 Euro Arbeitslohn berechnen – völlig überzogen.

3. Unprofessioneller Umgang: Der Chef wurde am Telefon frech und schob mir die Schuld an Problemen zu, obwohl ich den Ofen exakt nach Anleitung benutze.

4. Schäden durch Kondenswasser und Rauch: Beim Betrieb läuft Kondenswasser aus dem Ofenrohr und tropft auf den Boden. Außerdem trat Rauch aus, was meinen frisch gestrichenen Anstrich beschädigt hat. Als ich das ansprach, zeigte das Kaminstudio keinerlei Interesse oder Lösungsbereitschaft.

Fazit: Vor dem Kauf freundlich, danach fühlt man sich allein gelassen und ausgenutzt. Die Probleme und Wucherpreise sprechen für sich. Ich rate dringend, dieses Studio zu meiden!

Arthur M.

Wir waren anfang November im EDZ Rhede beim Heseler Kaminstudio! Aufgrund der fachlich kompetenten und netten Beratung haben wir dort ein Kaminofen erstanden. Der Ofen wurde termingerecht geliefert und aufgestellt! Wir sind von dem Kaminstudio begeistert und können es nur empfehlen!!!

Alfred W.

Wir haben für unser Ferienhaus im April einen Kaminofen gekauft und mussten uns zwischen 2 weiteren Mitbewerbern entscheiden. Durch ein vorab Gespräch mit dem Schornsteinfeger war dann die tolle Beratung durch Herrn Schmidt die sich mit den Vorgaben des Schornsteinfegers deckten ausschlaggebend. Wir hatten die ganze Zeit ein gutes Gefühl und nun wo der Ofen in Betrieb ist auch die Erfahrung alles richtig gemacht zu haben.

Steven A.

Sehr netter Kundenservice, Lobenswert.Der Chef war sehr entgegenkommend und lösungsorientiert.Soetwas ist leider heutzutage nicht mehr selbstverständlich und leider selten.

Eck W.

Unser älterer Kaminofen darf gem. BImSchV ab 2025 nicht mehr betrieben werden. So haben wir uns in der großen Ausstellung des Heseler Kaminstudios nach einem Ersatz umgeschaut. Wir wurden dort äußerst kompetent und freundlich beraten und fanden einen Kaminofen, der unserem Geschmack und baulichen Voraussetzungen entspricht.
Bestellung, Kaufabwicklung, Lieferung und Aufstellung erfolgten schnell, unkompliziert und reibungslos.
Eine herstellerseitig fehlende Topabdeckung wurde nach Rücksprache mit dem Kaminstudio durch der Ofenhersteller kurzfristig per Paketdienst nachgeliefert.
Danke an das Team des Heseler Kaminstudios, wir sind äußerst zufrieden und können Sie mit der Schulnote 1+ bestens weiter empfehlen.