Heuer Sanitärtechnik GmbH - Isernhagen

Alexandra T.

Am Tag des ursprünglichen Termins, wunderte ich mich, das niemand kommt. Nachdem ich bei Firma Heuer auf die Mailbox gesprochen habe, wurde ich auch nicht zurückgerufen. Erst als ich dann nachmittags wieder angerufen habe, wurde mir mitgeteilt, das sich der Termin verschoben hatte.
Die Terminverschiebung wurde auf meinen "Anrufbeantworter/Mailbox" gesprochen, den ich leider nicht besitze.....
Ziemlich unangenehmes Telefonat, hatte nicht das Gefühl das Interesse an mir als Kunde war. Schade, das ich so lange auf den Termin gewartet hatte....

Sascha N.

Wir ( Hornbach Isernhagen) sind als Kunde mit den Modernisierungsarbeiten in der Filiale sehr zufrieden. Die Arbeiten wurden zeitnah und mit einer guten Qualität ausgeführt.

Daniela Z.

In letzter Zeit haben wir des öfteren Firma Heuer beauftragt im Bereich Thermen Reparatur und Wartung.
Es gab absolut keinen Grund für Beschwerden.
Die Terminabsprachen verlief bestens, die Monteure waren pünktlich und freundlich. Die Arbeiten wurden sauber und ordentlich durchgeführt. Auszubildende werden gut ausgebildet und in den zu erledigten Arbeiten mit einbezogen. Es geht sehr harmonisch zu.
Die Rechnungen sind gut aufgeschlüsselt und verständlich.
Zusammengefasst vom Büro-Team bis hin zum Monteurs-Team toller Service und fachlich sehr gute Arbeit. Wir werden auf jeden Fall weiterhin mit Firma Heuer zusammenarbeiten und diese weiterempfehlen!

Immo B.

Parkt immer auf 2 Parkplätzen. Rücksichtslos . Unverschämter Handwerker . Egal mit welchem Auto. Parkt auf den Bürgersteig. Es gibt genug Parkplätze, da muss man einfach mal gehen

Volker S.

Wir haben Fa. Heuer bereits des Öfteren in den letzten Jahren beauftragt.

Es gab unsererseits keinen Anlass zu Beschwerden/Reklamationen.

Auch wenn die Rechnungen gefühlt etwas höher im Vergleich zur Konkurrenz ausfallen, stehen Preis/Leistung in vernünftiger Relation.

Unsererseits 100 % Weiterempfehlung

Jonathan O.

Auf Bitten der Firma wurde der Termin nach hinten verlegt, da mein Vermieter im Urlaub war und sie dem Stellvertreter „nicht alles neu erklären“ wollten. Ich hatte zugestimmt, nur um später von Frau Heuer vorgeworfen zu bekommen, dass ich „den Termin ja früher hätte legen“ können, wenn ich gewollte hätte, dass es schneller repariert wird! Der unsachliche Ton und Umgang mit den Kunden spiegelt auch die Qualität der Arbeiten wider: das Problem an meinem Spülkasten wurde in insgesamt fünf Terminen nicht behoben, stattdessen immer wieder dasselbe Teil neu ersetzt. Da es letztlich nicht zum Erfolg führte, musste der ganze Spülkasten ausgebaut werden. Es waren hierfür drei aufeinanderfolgende Tage verabredet. Aus denen wurde (ohne vorherige Absprache mit mir) vier. Uhrzeiten wurden mir keine genannt. Und nachdem der neue Spülkasten wieder drin war, fehlte dahinter die Dämmung! Also musste die Wand wieder geöffnet werden. All das natürlich nur, weil ich aufgepasst und kontrolliert hatte - sonst wäre es der Firma Heuer nicht einmal aufgefallen. Als dann zum Schluss festgestellt wurde, dass die Wand das Gewicht nicht hält, musste alles wieder komplett von vorne beginnen…Ende offen.
Weitergabe von Informationen an die Mitarbeiter findet auch keine statt: mehrmals hieß es: das geben wir an den Kollegen der morgen kommt weiter - die Kollegen am nächsten Tag wussten von nichts. Jedes Mal.
Alle Nachbarn hier im Haus haben ähnliche Erfahrungen gemacht.
Wer die Wahl hat sollte auf jeden Fall die Finger von Heuer lassen!

Dr. S. B.

Unsere Heizungsanlage hat in den letzten 20 Jahren zweimal Totalausfall-Probleme gemacht. Jedes Mal konnte schnell geholfen werden und wir mussten im Winter nicht frieren. Eine neue Heizung musste Dank kluger Reparaturideen nicht installiert werden.
Wartezeit beträgt in solchem Notfall nur Stunden.
Heuer schickt kompetente Monteure. Für Service und Reparatur immer gern!

Hr. T.

Der Preis für eine einfache Thermenwartung (ohne Reparaturen) in einem Mehrparteien-Mietshaus hat sich im Vergleich zu den Vorjahren verdreifacht: €184 wurden mir berechnet!

Auf Nachfrage konnte Herr Heuer den 200%-igen Kostenanstieg nicht nachvollziehbar machen, verwies auf meine Unterschrift im Wartungsprotokoll und verweigerte jegliche Kulanz, und das obwohl sein Monteur keine Uhrzeiten im Protokoll vermerkt hat (mein Fehler, dass ich es trotzdem unterschrieben habe – im Vertrauen darauf, dass sich die Rechnung wie gewohnt auf ca. €60 belaufen würde; bei €90 hätte ich übrigens auch nicht gemeckert... aber über €180!).

Merke: Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser, sonst wird Heuer teuer!