Interliving Heka Einrichtungswelten GmbH & Co. KG - Nienburg/Weser

Juleica

Wir haben uns, da unsere Eltern immer sehr zufrieden waren, vor 7 Jahren bei Heka in der Küchenabteilung beraten lassen. Unser Budget lag bei 10 000, doch am Ende der Beratung lag das Angebot bei über 17000(!). Letztlich lagen wir zum Ende hin bei 10500 Euro. Nach Vertragsabschluss wurden wir mehrmals kontaktiert, unter anderem müsste angeblich der geplante Apothekerschrank um 10cm verkleinert werden, da sich sonst Türen nicht hätten öffnen lassen. Wir stimmten zu, doch nötig wäre es nicht gewesen, wie uns während der Installation auffiel. Danach kam ein weiterer Anruf bei dem es darum ging das der Berater vergessen hätte, das unsere Arbeitsplatte bündig mit dem Fenster sein soll und daher tiefer und deshalb auch teurer bestellt werden müsse! Am Ende musste ich nochmals zu Heka fahren und einen neuen Vertrag mit den Änderungen und mit der angepassten Summe von nun knapp 11000 Euro unterzeichnen. Spätestens hier hätte ich von Kaufvertrag zurücktreten müssen.

Beim Einbau würde eine falsche Rückwand der Kücheninsel bestellt die ersetzt werden musste, der halbhohe Küchenschrank wurde ohne Sinn und Verstand mit Silikon an der Putzwand seitlich versiegelt, und Aussparungen für die Abluft katastrophal ausgefräst. Doch nach so viel hin und her haben wir wegen dieser "Kleinigkeiten" nicht den 100. Anruf getätigt.
Die Küche kam im Mai 2019 und in den ersten Wochen wurde uns 3 mal ein neuer Trafo geschickt, weil das Licht unter den Schränken ständig ausfiel. Im Dezember blockierte der Ventilator im Backofen und im Jahr 2020 musste zwei mal ein Fachmann von Miele kommen um die Pumpe des Geschirrspülers zu reparieren. Auch wenn Heka keine Direktschuld an den fehlerhaften Elektrogeräten hat, sollten sie unbedingt ihr Sortiment überprüfen um solch einen Ärger bei ihren Kunden zu vermeiden.

Doch den Höhepunkt erlebten wir nun heute Abend. Nachdem vor 3 Wochen unser Induktionskochfeld während der Benutzung unfassbar stark anfing zu stinken, ließen wir sofort einen Elektrofachmann von Heitmann kommen der dann eine nicht korrekte Installation mit den Klemmen unterhalb des Kochfeldes an der Platine feststellte. Diese waren nicht sachgemäß zugezogen und dadurch eingeschmolzen und nicht mehr zu reparieren. Ersatzteile gibt es keine und es gab auch trotz mehrmaliger Versuch keinerlei Rückmeldung der Firma Silverline. Nachdem nur eingeschränkt eine Kochplatte genutzt werden konnte, während auf Rückmeldung von Silverline gewartet wurde, gab es heute mit großem Knall einen Kurzschluss so das nun das gesamte Induktionskochfeld nicht mehr nutzbar ist. Zum Glück ist nichts schlimmeres während unserer Abwesenheit oder im Beisein der Kinder passiert!
Doch wer bleibt nun auf den Schaden sitzen nachdem die Küchenmonteure von Heka solch gravierenden und gefährliche Fehler gemacht haben? Wir können durch all den Ärger und nun auch noch zusätzlichen Kosten nur von Heka (Küchen) abraten, schließlich sollte eine Küche über Jahre Freude bereiten.

Aktuell stehen wir zur Lösungsfindung mit Heka in Kontakt.

Caro F.

Ich habe meine Küche dort planen lassen. Sehr freundliche und kompetente Beratung. Der Berater ist auf alle Wünsche und Anfragen eingegangen, hat aber auch nachvollziehbare Einwände gegeben, wenn er Bedenken bei der Umsetzung hatte. Es wurden gute Lösungen gefunden, um die Küche nach meinen Wünschen zu gestalten. Kann ich absolut weiterempfehlen!

Petra R.

Unsere Couch würde heute geliefert!! Hat alles super geklappt! Sehr freundliche, kompetente, höfliche und fachlich versierte Monteure! Aufbau ging super schnell! Vielen Dank, jederzeit wieder!

Isabel H.

Sehr nette Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Große Auswahl an Dekoration, die man allerdings mögen muss und die man auch woanders eventuell günstiger bekommen kann.
Große Auswahl Küchen.

Normen B.

Wir haben vor Weihnachten im Markenmöbelshop eine hochwertige Couch von Firma Hukla erworben.
Die Beratung von Frau Nicole Schröder war sehr hilfreich und kompetent.
Vielen Dank für den guten Service.

Andreas B.

Sehr gerne möchten wir unsere Erfahrungen mit HEKA Möbel teilen.
Für uns beginnt in 2025 ein neuer Lebensabschnitt, Haus verkauft und eine kleine Wohnung bezogen. Unser erster Kontakt mit HEKA fand durch Herrn Jüncke statt. Er nahm sich sehr viel Zeit für uns und hörte sich aufmerksam unsere Wünsche und Anforderungen an. Dann präsentierte er uns genau das richtige Sofa und meine Frau war sofort begeistert. Das ganze Verkaufsgespräch fand schon fast in einer freundschaftlichen Atmosphäre statt.
Das führte dann dazu auch einen Besuch in der Küchenabteilung durchzuführen. Hier trafen wir auf Herrn Biermann. Auch hier eine erstklassige Beratung. Wir übergaben ihm dann einige Fotos vom noch leeren Küchenraum und die groben Maße. Herr Biermann nahm sich sehr viel Zeit und nach einigen wenigen Tagen bei einem Anschlusstermin präsentierte er uns dann mehrere Vorschläge. Gemeinsam fanden wir dann genau die richtige Küche für uns. Da unsere neuer Wohnort ca. 350 km entfernt von Nienburg liegt, organisierte er dann auch noch eine genaue Laservermessung der Räumlichkeiten. Dann erfolgte noch eine kleine Anpassung und er kümmerte sich auch um die zeitnahe Lieferung und Montage. Diese erfolgte durch das Team HEKA Herrn Lungu und Herrn Honcharenka. Auch das verlief im 5 Sterne Modus. Beides Handwerker die genau wissen was sie tun und äußerst sorgfältig arbeiten.
Unser Dank gilt auch Herrn Kim Lahmers der alles ermöglichte das wir Weihnachten unsere neue Küche nutzen können.
Also Zusammenfassung.
Ja Kundenorientierung und verlässliche Aussagen sind etwas aus der Mode gekommen. Wir können aber sagen bei HEKA ist man willkommen und wir können und werden das Unternehmen nur weiter empfehlen. Auch wenn wir aus Nienburg weg ziehen wird HEKA weiter für uns Anlaufstelle sein. Man besucht ja weiter Freunde im Landkreis und Olaf, eine Tour mit der Vespa wird in 2025 sicher stattfinden .

Bastian

Ich war bei Heka um mich zum Thema Küche beraten bzw. auch gleich eine planen zulassen. Hierzu hatte ich ein Termin bei Herrn Capan. Dafür das man auch was planen kann hatte ich eine Skizze mit Maßen und Bilder natürlich mit dabei. Das hatte ich übergeben und dann ging es auch schon los. Nach ein kurzen Gespräch über Sachen die für mich gar nicht in Frage kommen hatte Herr Capan schon die erste Auswahl für mich parat. Herr Capan konnte schon gut einschätzen was mir wohl gefallen würde und zu meinen Glück waren die Beispiele auch in der Ausstellung so das man sich das auch gleich angucken konnte. Alternativ gibt es natürlich auch Muster. Als ich da meine Auswahl getroffen hatte ginge es weiter mit der Planung. Auch das ging einwandfrei über die Bühne, man ist auf meine Wünsche eingegangen. Was ich gut fand und was für mich auch eine gute Beratung ausmacht, ist das auch gesagt worden ist wenn etwas nicht so gut gepasst hat oder ich etwas zu verrückt wurde. Bei den Elektrogeräten hat man bei Heka die Auswahl zwischen zwei Herstellern, einen namhaften und einen den man vielleicht nicht auf dem Schirm hat aber dafür gnädiger für den Geldbeutel.
Ich habe mich auf jeden fall gut beraten gefühlt und bin mit einem guten Gefühl nach Hause gegangen.
Ich habe mich dann auch später für die Küche entschieden.
Also ich kann hier Heka auf jeden fall weiter empfehlen.

Anna G.

Von der Beratung über den Kauf bis hin zur Lieferung ein super Service!

Ich hatte seit Jahren vor, mir endlich ein neues Sofa nach meinen Vorstellungen zu kaufen und bin nun bei Heka fündig geworden. Die Vor-Ort-Beratung durch Herrn Schumann war zielführend, umfangreich und genau auf meine Bedürfnisse angepasst, da ich so meine Bedenkzeit brauchte. Auch die Monteure vor Ort waren sehr freundlich und die Lieferung erfolgte pünktlich und reibungslos. Jetzt muss ich also für die Wohnzimmer - Deko nochmal wiederkommen !

P.S. Die Pizza vor Ort war auch lecker!