porta Möbel Braunschweig - Braunschweig

Anika S.

Nur zu empfehlen! Wir haben uns gestern ein Bett gekauft und wurden von Herrn Schulz beraten. Die Beratung war perfekt: kompetent, informativ und kundengerecht. Er ist direkt freundlich auf uns zugekommen und hat uns nach unseren Wünschen beraten. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt! Lieben Dank dafür!

Regina B.

Wir haben heute eine Küche gekauft.
Wir wurden sehr gut beraten.
Unsicherheiten wegen Farb-, Material-, und Geräteauswahl wurden durch die fachliche Kompetenz des Verkäufers aus dem Weg geräumt. Preis/Leistung perfekt.
Wir freuen uns auf die neue Küche!

Michelle E.

Wir haben uns bei den Küchentestern beworben und am gleichen Tag nur ein paar Stunden später per Telefon die Zusage bekommen. Bei dem netten Telefonat wurden direkt unsere Wünsche an die Küche aufgenommen und ein paar Details zur aktuellen Küche abgefragt. Dieses Gespräch war sehr ehrlich und ging um Themen wie Designs, Formen und auch Budget. Zudem wurde direkt ein Termin beim nächstgelegenen Porta mit uns vereinbart um eine unverbindliche Planung durchzuführen.

Daher bekamen wir nur wenige Tage später ein Termin im Braunschweiger Porta bei Herrn Lackert. Dies war auch ein sehr nettes und ehrliches Gespräch. Wir sprachen über mögliche Formen der Küche, die Designs und Küchengeräte. Dabei haben wir uns dort an die vielzahligen Ausstellungsküchen gestellt, um ein Gefühl für verschiedene Optionen zu bekommen.
Bei der Planung war es von Anfang an für uns wichtig im Budget zu bleiben und robuste, reinigungsleichte Materialien zu haben für den Alltag mit Kleinkind.
So hat uns Herr Lackert zu diesen beiden Punkten immer die verschiedene Möglichkeiten gezeigt und uns hingewiesen, in welchen Preisligen wir uns bei den Varianten befinden, sodass wir uns immer auch für die preisgünstigeren Optionen entscheiden könnten. Zwischendurch gab er uns auch Ideen für preiswertere Alternativen.
Nach der Planung wurde durch den Preisnachlass und den weiteren Vorteilen als Küchentester unser Budget voll eingehalten.

Leider gab es danach einige Probleme. So wurde kurz nach der Planung unsere Küche vermessen. Dadurch musste noch etwas an der Planung verändert werden, was unseren Preis anstiegen ließ.
Auch der genannte Lieferzeitraum, wurde um zwei Monate verschoben. Dazu wurden wir stätig per Email und Brief informiert.

Dann kam endlich der Aufbautag kurz vor Weihnachten. Die Monteure kamen am Tag auch sehr früh und pünktlich und haben die Küche schnell aufbauen können. Leider gab es auch hier Probleme, sodass wir bspw. erstmal ein Ersatzwasserhahn für die Spüle bekommen haben, da der richtige Hahn defekt war. Nach Abschluss der Aufbauarbeiten wurden wir dann darauf hingewiesen, 1x täglich das Abflusssystem zu begutachten und ggf. die Schellen vorsichtig nachzuziehen. Am nächsten Tag haben wir dann unser System kontrolliert und leider einen kleinen fühlbaren Wasserschaden auf dem Schrankboden entdeckt.
Wir riefen dann die Servicenummer an, die wir nach längerem Suchen auf der Porta-Homepage gefunden hatten. Dort waren wir auch nicht lange in der Warteschleife und haben mit einer netten Dame über die Undichtigkeit gesprochen. Da es kein Notfall war, bekamen wir eine Aufnahme und Weitergabe des Problems, sowie eine Entschuldigung der Unannehmlichkeit und die Bitten die nächsten (Feier-)Tage, die Spüle nur selten zu nutzen.

Dies war nicht die einzige Beanstandung:
Insgesamt hatten wir 2 Wasserschäden, bei denen wir abschließend einen komplett neuen Unterschrank erhielten. Aber auch dieser wurde 2x bestellt aufgrund von Beschädigungen bei der Lieferung. Die Monteure waren dabei alle sehr pünktlich.

Alles in allem hat uns die Planung mit dem Preis gut gefallen. Die unerwartete Preiserhöhung, die Probleme mit den Lieferschwierigkeiten sowie einige Bereiche, hinsichtlich der Qualität,
bei der Erstmontage und den weiteren Reparaturen waren dagegen sehr ärgerlich. Trotzdem wurden unsere Beanstandungen nett aufgenommen und versucht schnell zu beheben. Generell fanden wir die Uhrzeiten-Absprache direkt mit den Monteuren sehr praktisch, da Sie genau sagen konnten, zu welcher Uhrzeit Sie da sind.
Trotz einer Wartezeit von fast 4 Monaten bis zur beanstandungsfreien Küche, freuen wir uns jetzt aber immer wieder über die tollen Elektrogeräte, viel Stauraum und ein "fleckenschluckendes" Design.

sophie L.

Ich bin äußerst unzufrieden mit meinem Kauf. Bereits nach nur einem halben Jahr machte sich deutlich bemerkbar, dass das Sofa – in keiner Weise den Erwartungen an ein hochwertiges Produkt entspricht. Die Mängel an den Sitzflächen beeinträchtigen die Nutzung erheblich und können nicht als normale Materialeigenschaft abgetan werden.

Besonders ärgerlich ist die Reaktion des Herstellers: Anstatt den Qualitätsmangel anzuerkennen, wurde mir eine als „warentypische Eigenschaft“ deklarierte Erklärung angeboten. Zudem ist die empfohlene Methode des „Ausklopfens“ schlicht absurd. Das Verfahren, das Material durch Ausklopfen aufzulockern, funktioniert nicht – zumal das Sofa aus zwei fest verbauten Elementen besteht und somit überhaupt nicht praktikabel ist.

Auch der Kundenservice erwies sich als unzureichend und trug leider nicht zur Lösung des Problems bei. Insgesamt kann ich Porta Produkte und den damit verbundenen Service leider nicht empfehlen.

P. S.

Waren auf der Suche nach neuen Möbeln, die Auswahl hier ist überschaubar und die Angestellten sind sehr freundlich und aufmerksam.
Leider haben wir dennoch nicht das gefunden was wir gesucht haben.
Denn noch kann man Porta mit bestem Gewissen empfehlen.

Tobias W.

Preise und Auswahl gut. Ansprechbare Mitarbeiter waren leider nicht da. Ich wollte einen Bürostuhl kaufen, der dortige Mitarbeiter hat jedoch Mindestens eine halbe Stunde ein Privates Telefonat geführt. Nachdem ich ihn von mir aus angesprochen habe, meinte er nur das er gleich da sei. 10-15 Minuten später hat er dann endlich mal aufgelegt. Ein Unding meiner Meinung nach.
Preis und Ware war trotzdem einwandfrei.

Matthias K.

Es gibt Beziehungen, die halten ein Leben lang?
Dieser Satz stand auf unserer Bestellmappe, natürlich ohne Fragezeichen.
Wir hatten am 19.02.2022 vier neue Esszimmerstühle von Mondo bestellt. Zwei Stühle davon mit Armlehne. Preisgünstig waren sie nicht, aber sehr schön. Liefertermin war für KW27/2022 (Anfang Juli) angesetzt. Der Termin wurde zweimal verschoben, so dass die Stühle dann am 01.09.2022 abholbereit waren. Zu diesem Zeitpunkt waren wir im Urlaub und fanden danach drei Postkarten von Porta im Briefkasten, zwei davon Erinnerungen. Dies fanden wir nicht so schön - erst monatelanges warten und dann drängeln wegen der Abholung.
Wir freuten uns aber trotzdem auf die Stühle und haben sie vorgestern abgeholt.
Nach dem Aufbau stellten wir fest, dass wir uns vermessen haben. Die Stühle können nicht unter den Tisch geschoben werden. Daher rief ich bei Porta an, ob es möglich ist die Untergestelle gegen Untergestelle ohne Armlehne umzutauschen. Die nette Dame der Service-Hotline verband mich mit unserer damaligen Verkäuferin. Diese Dame war dann nicht sehr konstruktiv, sagte gleich da müsste man sich mit der Rechtsabteilung in Verbindung setzen und 25% Stornogebühren fallen an. Ende der Möglichkeiten. Ein Austausch der Untergestelle mit Stühlen aus der Ausstellung ist nicht möglich.
update 17.10.2022 - Porta hat eine gute Lösung gefunden

update 23.03.2025
Nach 2,5 Jahren ist bei einem Stuhl die Schweißnaht gerissen. Aufgefallen ist es, weil der Stuhl leicht kippelte.
Es ist sehr ärgerlich das ein Stuhl für fast 500 Euro von Mondo so schlecht verarbeitet ist.
Bei den anderen drei Stühlen konnten wir keine Risse feststellen, es bleibt aber ein ungutes Gefühl.

Manuela K.

Tolles, ansprechendes und sehr schönes Möbelhaus. Der Küchenberater ist der Hammer, er macht sich über alles Gedanken und kann überaus kompetent beraten, meine Familie hat dort bereits 2 Küchen gekauft weil er so fantastisch berät. Der Chef dort ist auch super freundlich und kommt einem preislich entgegen, ich habe in noch keinem Möbelhaus so freundliche Menschen erlebt. Ich würde es jedem empfehlen und dort auch meine anderen Möbel kaufen. 1 plus für dieses Geschäft.