Steiner Sanitär- & Heizungstechnik GmbH - Hannover

Johannes

Problem eines Heizungsausfalls nach Hauskauf; erster Kontakt zu der Firma, die diese ältere Anlage bisher nicht betreut hat.
> Der Termin wurde eingehalten, schneller Service, kompetente prompte Problemlösung, zudem hilfreiche Beratung zum Umgang mit der Anlage.

Ser H.

Unzuverlässig!
Ich hatte mit der Fa. Steiner in der Vergangenheit drei kleinere Aufträge und war eigentlich zufrieden.
Ich wollte nun eine Strangsanierung und einen Heizungstausch in einer Wohnung vornehmen.
Beim ersten Termin zur Angebotserstellung wurde ich einfach sitzengelassen. Bei Rückruf wurde stellte sich heraus, dass wohl meine Nummer falsch notiert wurde und mich daher die Absage angeblich nicht erreicht hat. Ok, sowas kann mal passieren.
Beim heutigen Termin habe ich eine Absage wenige Minuten vorher erhalten, als ich schon längst (wieder mal für nichts) vor Ort war. Ich bin selber berufstätig und sowas ist einfach MiXt.
Ich werde mir jetzt ein anderes Unternehmen suchen.

Pale 4.

Die Firma ist absolut zu vermeiden. !!!!!
Sie verstehen Problematik nicht, reagieren gekränkt und beleidigt und legen Telefon auf während des Gesprächs.
Höchstmaßes kundenunfreundlich.
Nicht mal 1-Stern Wert.
Dringenst von dieser Firma abzuraten. !!!!

Rückmeldung zu Ihrer Antwort:
Ich habe lediglich angefragt ob Sie ein defektes Wasserventil in der Dusche tauschen könnten.
Ich habe zuerst Sie als „Fachmann“ angerufen, weil Sie vor 10 Jahren diese Anlage in das Bad eingebaut hatten. Stattdessen haben Sie sich wie oben beschrieben verhalten. Sie müssen ja wissen, wie Sie Ihre Kunden behandeln.

Groundex

Die Firma Steiner Sanitär wurde in den letzten Jahren schon häufiger von uns beauftragt. Der letzte Auftrag war die Teilsannierung unseres Bades (Haus Baujahr 1975). Wir wurden wie gewohnt sehr freundlich und kompetent beraten. Die Monteure sind immer super nett und haben wieder eine Top Arbeitsqualität abgeliefert. Wir sind sehr zufrieden, Vielen Dank.

cenk Y.

Meine Heizung war defekt. Firma Steiner angerufen und einen Termin ausgemacht.
Leider wurde der erste Termin verschoben, aber kurzfristig wurde ein neuer Termin angeboten.
Die Arbeiten wurden sorgfältig erledigt und die Monteure waren auch freundlich.

Alles in allem war ich sehr zufrieden
Gerne wieder 🙂

Patrick

Wir haben von Firma Steiner unsere Heizung tauschen lassen. Der Umbau war sehr Aufwendig, da einige Leitungen neu verlegt werden mussten.
Der Monteur und ein Azubi haben sehr gute Arbeit geleistet. Sie waren sehr ordentlich bei der Arbeit und haben die Umbauarbeiten super erledigt.
Auch bei derTerminierung hat alles wunderbar geklappt.
Ich kann die Firma Steiner nur empfehlen.

Klaus S.

Durch ein Mißgeschick an meinem Heizkörper , wurde mir durch die Fa. Steiner umgehend geholfen und dafür möchte ich mich noch einmal herzlichst bedanken.
Auch das auswechseln meiner Absperrarmaturen in meinem Bad einen Tag zuvor , erfolgte zu meiner vollen Zufriedenheit durch einen kompetenten freundlichen Monteur.

Marc F. M.

Sie waren zum ersten bekannt gegebenen Termin auch im Haus leider haben sie nirgends geklingelt und waren nach etwa 20 Minuten wieder gefahren (evtl. waren sie in den Arztpraxen, dennoch keine Ahnung was sie gemacht haben, hab selber nur die Strasse aus dem Fenster beobachtet). Am zweiten Tag waren sie erst gar nicht erschienen, am dritten neuen Termin wurde dann auch die erste Wasseruhr gewechselt. Leider gab es bei der Demontage der zweiten Uhr Probleme. Deshalb wurde mit dem Vermieter abgesprochen, dass man die Uhr frei säge, um sie zu wechseln. Mit mir wurde wieder ein erneuter Termin abgesprochen und zwar um 8.00 Uhr, aufgrund der schon negativen ersten Erfahrung mit Firma Steiner habe ich um 8.15Uhr in der Zentrale angerufen, dort wurde mir versichert die besagten Mitarbeiter wären schon längst bei mir. (Hä? würd ich sonst anrufen, am Telefon wurde ich dann auch unfreundlich beschuldigt, die ersten Termine nicht im Haus gewesen zu sein) als dann der erste Mitarbeiter dieser Firma um halb neun endlich eintraf, musste mir dieser erzählen, dass doch der Termin plötzlich auf 12Uhr verschoben würde, da der ja benötigte Schreiner zum Zeitpunkt unpässlich sei.
Da die besagte Wasseruhr in einer Schrankwand eingefasst ist habe ich nun ein 12x35cm großes Loch um die Uhr herum und dinge können nun hinter den Schrank fallen (was natürlich kein Problem ist, den Schrank rupft man ja mal eben aus der Wand raus #Ironic). Also da wo ich her komme sorgt man bei solch nen Arbeiten dafür, dass solch Löcher provisorisch geschlossen werden.