Winfried Neumann Sanitär und Heizung Inh. Julian Neumann - Hannover - Hannover

Aileen

Seit 2018 wartet die Firma meine Therme. Ich hatte nie Probleme, weder bei der Terminfindung, noch bei der Rechnung oder ähnlichem.
Meine Therme wird immer wirklich gründlich zerlegt und richtig gereinigt (habe da bei anderen Firmen schon unglaubliches erlebt)
Die Mitarbeiter waren durchweg immer Nett und waren auch bereit manche Fragen zu beantworten.

Kristin S.

Leider habe ich 2x sehr schlechte Erfahrungen mit Herrn Neumann (Junior) gemacht. Nach der jährlichen Wartung wurde alles als iO erachtete, außer dass mein Thermostat vermutlich zu alt ist aber ja noch laufe…der Techniker hantierte an der Therme und ab dem Tag lief sie durchgängig…(dies wurde auf der Rechnung sogar vermerkt, aber sollte sich geben…) als ich nach 2 Tagen anrief und das Problem schilderte wurde mir gesagt es käme nochmal jemand vorbei. Es war der gleiche Techniker und der sagte mir er hätte es sich gedacht und wir müssten nun das Thermostat erneuern. Er tat diese direkt im Anschluss. Als die Rechnung kam dann der Hammer: ich sollte für die Anfahrt und den Techniker doppelt zahlen obwohl es eigentlich beim ersten Mal bereits das Problem behoben werden hätte können. Ich rief an und schilderte die doppelte Wartung, was jedoch Herrn N. Nicht interessierte. Er sagte mir es könne ja jeder sagen und ich musste doppelt zahlen! Kein geringer Betrag!! Sehr schade dass keine kundenkulanz geleistet wird oder ein Entgegenkommen angedacht wurde!
Ich habe den Dienstleister gewechselt!

E K.

Nicht zu empfehlen. Nachdem wir 5 x angerufen haben, wegen einer Rechnung, die wir so nicht akzeptieren , hat man uns immer wieder vertröstet auf einen Rückruf, entweder vom Chef oder von dem Mitarbeiter, der bei uns war. Nie kam eine Antwort. Was soll man dazu noch sagen..... Ohne Worte. Rechnung bezahlt, Kunden verloren!!

Update:
Da kann wohl jemand NICHT mit Kritik umgehen. Wer hier lesen kann, ist klar im Vorteil. Wo steht geschrieben, dass wir beim Mitbewerber zufrieden waren.

Leider hat der Inhaber seine komische Antwort gelöscht, spricht von Verleumdung. Das alleine sagt schon alles !!!

Levy (.

Sehr geehrter Inhaber, gerne hätte ich Ihnen persönlich per Mail geschrieben, leider habe ich keine Kontaktdaten dahingehend gefunden.
Am heutigen Abend gegen 18:15 haben wir einen ihrer Mitarbeiter, auf der B6 in Richtung Hildesheim, angetroffen.
Der Herr ist uns während eines Überholvorgangs von hinten mehr als zu nahe gekommen, das auch noch mit überhöhter Geschwindigkeit.
Beim wieder einscheren auf die rechte Spur hat er uns dann geschnitten, einen Vogel gezeigt, hat Gas gegeben und ist dann ohne einen Blinker zu benutzen rechts rüber.
Als es dann 3Spurig wurde, wurde ihr Mitarbeiter auch noch zum Mittelspurschleicher.

Ich weiss nicht ob dieses Verhalten mit einem Firmenwagen, wo IHR Name drauf steht, so gewünscht ist.
Für mich zeigt dies ziemlich unprofessionelles und mehr als respektloses Verhalten.

Auf nachfrage kann ich ihnen gerne Bild mit Kennzeichen zukommen lassen.

Aktuell sind wir auch noch am überlegen Anzeige, wegen Nötigung zu schalten.

Mit freundlichen Grüßen

Hakam D.

Wir sollten die Wartung für die Therme im Herbst durchführen. Zwei Termine wurden abgesagt und kein Ersatz wurde angeboten. Herr Neumann selbst hat den Termin abgesagt in sagte wir melden uns bei Ihnen. Ein Monat später hake ich nach, wir melden uns nächste Woche. Auch nichts ist passiert. Jetzt heiß es wir haben keine Termine also nächstes Jahr. Die Dame bei der Anmeldung ist nicht freundlich und macht keinen guten Eindruck. Die Leistung, die nicht erbracht wurde kann ich natürlich nicht beurteilen. Anhand der schlechten Erfahrung mit der Terminfindung und der Unzuverlässigkeit würde ich diesen Dienstleister nicht empfehlen.

Günter R.

Perfekt! Professionelle Mitarbeiter in einem solide geführten Handwerksbetrieb. Bitte weiter so, auch wenn´s gerade etwas stressig ist! Wer hier meckert hat wohl noch nicht lange genug im Kalten gesessen oder mit Eiswürfeln geduscht. LG

Gerd N.

Schnelle Hilfe im Notfall, und danach rasche Reparatur der Warmwasserversorgung. Wir fühlten uns rundherum vom ganzen Team
gut betreut, und die kleinen Irritationen wurden direkt vom Chef
unkompliziert und fair aus dem Wege geräumt. Danke, und gerne
wieder. PS - Trotz des gleichen Namens, weder verwandt noch verschwägert !

Dirk G.

Moin moin. Ich kann nur ein großes Lob an euch aussprechen. Da ich in Hannover auf Montage war und mir etwas Material gefehlt hat habe ich bei der Firma Neumann angerufen obwohl ich Sie nicht kannte. Mir würde sofort geholfen und konnte meine Baustelle ohne wenn und aber fortsetzen. Nochmals vielen Dank und hoffe irgendwann kann ich mal weiterhelfen. Man sieht sich bekanntlich immer 2 mal im Leben. Nochmal vielen vielen lieben Dank.
LG Dirk