YasCa

Unser Besuch im Möbelhaus galt der Anschaffung einer Kommode von Musterring . Durch die Flexibilität und dem dazugehörigen Fachwissen der Verkäuferin konnten wir mit einem Kaufvertrag in der Tasche zufrieden nach Hause fahren.
Aufgrund einer Sonderaktion durch einen Nachlass auch auf bereits reduzierte Ware, wurde dann noch der ein und andere Artikel zusätzlich mitgenommen.

Selbstabholer sparen natürlich die nicht unerheblich hohen liefergebühren.
Auf die Anmietung eines Sprinters wurden wir hingewiesen.

Wehmütig warten wir jetzt rd. 12-15 Wochen auf den gekauften Artikel. Diese Tatsache ist nicht schön, aber… Vorfreude ist die schönste Freude…

Anne S.

Laut Prospekt habe ich gedacht: Große Neueröffnung- alles klar. Habe dann aber festgestellt, dass die noch längst nicht fertig sind. Viele Abteilungen waren noch voll in der Umbauphase und eine brauchbare Auskunft bekam ich auch nicht. Schade. .......

Kevin K.

Ein großer Laden mit einer riesigen Auswahl. Wer auf der Suche nach Möbeln, Einrichtungsgegenständen oder Dekoelementen ist, wird hier viel Zeit verbringen können. Der kürzlich bevorstehende Umbau und die Weihnachtszeit hat für ordentlich Rabatte gesorgt. Ansonsten ist mir die Kette viel zu teuer. Bislang bin ich woanders deutlich günstiger und qualitativ ebenbürtig weggekommen.

Katharina J.

Katastrophale Erfahrung in diesem Möbelhaus. Die Beratung wirkte sehr professionell und freundlich. Es wurde eine Telefonnummer für Rückfragen hinterlassen. Schon nach wenigen Tagen gab es Name und Mitarbeiterin nicht mehr. Das bestellte Bett mit Matratze kam nach 3 Monaten Wartezeit. Schon nach wenigen Tagen war allerdings klar, dass die Matratze (Preis 1200 Euro) einen Produktionsfehler hatte und ich auf dem Lattenrost lag. Die Matratze war schon nach wenigen Tagen komplett durchgelegen. Ich habe versucht die Matratze zu Reklamieren. Der Kundenservice war von Beginn an unverschämt und hat behauptet die Matratze sei nunmal so und werde nicht ersetzt. Erst nach Monaten des Hin und Her und androhen meinerseits vor Gericht zu klagen, war die Firma einverstanden einen Gutachter zu schicken um die Matratze zu begutachten. Mir wurde aber nochmal klargemacht dass mein Anliegen absolut unlogisch sei und ich den Gutachter bezahlen muss, wenn sie recht behalten. Tatsächlich hat der Gutachter mir eindeutig Recht gegeben. Auch danach meldet sich die Firma nicht von selbst. Wieder musste ich mit meinem Anwalt drohen. Erst Ende November 2024 also 7 Monate nach meiner Reklamation wurde ein Teil der Matratze ausgetauscht.
Ich schlief mittlerweile schon lange nicht mehr darauf, da sie absolut unzumutbar platt war.
Im ganzen Verfahren war der Kundenservice absolut unverschämt und hat sich allen Schritten in den Weg gestellt.
Mittlerweile habe ich auch erfahren, dass die Matratze absolut überteuert ist und die Beratung im Möbelhaus reine Verkaufsstrategie war, aber nie daran interessiert war mir ein gutes Produkt zu verkaufen.
XxXlutz nie wieder! Absolut unverschämt im Kundenservice!

Oliver P.

Möbel Schulenburg in Wentorf ist ein im Vergleich zu den großen Möbelhäusern der Konkurrenz etwas kleiner, bietet aber dennoch ein großes Angebot an vielen Einrichtungsgegenständen vieler verschiedener Hersteller. Das Haus ist sehr übersichtlich gestaltet, draußen auf dem Parkplatz gibt es ein großes Zelt für Garten- und Terrassenmöbel. Die Beratung war sehr gut, die Mitarbeiter haben sich viel Zeit genommen und waren alle sehr freundlich. Preislich in Ordnung, bei einzelnen Stücken lohnt sich dennoch ein Preisvergleich. Alles in allem ein sehr schönes Möbelhaus.

Backpackingpeanuts

Sehr nettes Personal zwar sind die Preise normalerweise immer etwas teurer aber momentan gut rabattiert! Habe jetzt keine so guten Fotos gemacht aber ja wenn man was spezielles sucht und nicht zu sehr aufs Geld achtet wird einem dort auf jeden Fall sehr gut weitergeholfen

Hannes P.

Ein Stern ist einer zu viel! Mieser Kundenservice….Finger weg von Hermes! Es gibt große Probleme bei der Lieferung unserer bestellten Stühle. Wir warten mittlerweile seit vielen Wochen auf die Ware. Hermes hat einen Teil der Lieferung unbegründet zurückgeschickt. Lutz lässt den Kunden wochenlang sitzen, indem sie auf die Rücksendung von Helmes warten, um sie dann wieder mit Hermes auf den Weg zu bringen. Auf die Bitte, einen anderen Dienstleister für den Versand zu wählen, ging Lutz nicht ein. Jetzt dürfen wir einen Geburtstag ohne Stühle veranstalten! Der nächste Kauf wird definitiv in einem anderen Möbelhaus getätigt. Wir haben schon oft genug mit dem Kundenservice gesprochen aber helfen konnte niemand. So behält man jedenfalls keine Kunden! Der versprochene Gutschein zur Entschädigung ist bis heute nicht bei uns eingegangen!

Selly A.

Frau Lorenz sollte an ihren Verkaufskünsten arbeiten . Liebe Frau Lorenz , wenn Sie gerade mit etwas beschäftigt sind und der Kunde sie nach dem Preis fragt , sollten Sie als eine gute Verkäuferin dessen bewusst sein , dass sie den Kunden um einen Augenblick bitten und auf ihn zurück kommen werden . Sie wollen ja was verkaufen oder ? Ihre Antwort war : ich erstelle die Preise gerade kann gerade nicht und auf die Frage wie würden ja warten hieß es von ihrer Seite es dauert noch. Sorry aber ich glaube nicht , dass sie schlecht geschult wurden sondern es liegt an ihren schlechten Verkaufskills! Und es war kein MENSCH da außer wir . Sie wollten einfach um 18:40 rechtzeitig Feierabend machen und haben mein Vater abwertend abgewiesen ! Geht garnicht !